Liên hệ đội ngũ CSKH là việc làm cần thiết khi bạn gặp vấn đề hay khó khăn trong quá trình trải nghiệm tại BJ88. Chính vì thế, nội dung bài viết này sẽ cung cấp đến bạn những phương thức liên lạc tiện lợi để bạn có thể yêu cầu hỗ trợ 24/7!
Hướng dẫn liên hệ khi có thắc mắc và yêu cầu trợ giúp
Để liên hệ với những nhân viên CSKH của nhà cái, bạn hãy làm theo các bước hướng dẫn cụ thể dưới đây:
- Bước 1: Truy cập website, sau đó nhấn vào mục “Trang hỗ trợ” nằm ở thanh công cụ góc trái dưới màn hình.
- Bước 2: Nhập vào thanh tìm kiếm nội dung cần trợ giúp hoặc chọn các câu hỏi phổ biến được liệt kê sẵn. Nếu không thấy được nội dung cần giúp đỡ, bạn có thể bấm vào mục “Chat now” để nhắn tin trực tiếp với tư vấn viên.
- Bước 3: Đợi vài phút để đội ngũ CSKH tiếp nhận vấn đề và phản hồi lại cho bạn.
Tổng hợp 4 phương thức liên lạc thông dụng
Cùng với sự phát triển mạnh mẽ, website BJ88 cung cấp nhiều cách liên hệ để bạn chọn lựa. Tùy theo mức độ tiện dụng cho bản thân, bạn chọn nhắn tin trực tiếp trên trang web, gọi điện đến đường dây nóng, nhắn tin mạng xã hội hoặc gửi email về hòm thư nhà cái đều được!
Nhắn tin website
Nhắn tin ngay trên website là cách nhanh chóng, tiện lợi để bạn giải đáp thắc mắc hoặc yêu cầu trợ giúp từ tư vấn viên. Bằng việc nhấp vào khung chat ở phần dưới giao diện trang web, bạn sẽ mở ra cuộc hội thoại trực tiếp với đội ngũ CSKH. Khi đó, bạn chỉ cần chờ đợi vài phút để nhận được phản hồi ngay lập tức.
Tuy nhiên, nhược điểm của phương pháp này là bạn sẽ cần duy trì trạng thái online tại website. Nếu thoát ra, cuộc trò chuyện xem như chấm dứt và bạn cần giới thiệu lại từ đầu nếu bắt đầu một tình huống chat mới.
Gọi điện hotline
Gọi điện đến đường dây nóng hỗ trợ bạn giải quyết nhanh gọn các vấn đề cấp bách như mất tài khoản hoặc tài khoản có dấu hiệu bị hack,… Tùy vào từng thời điểm, hotline có thể kết nối ngay lập tức hoặc bị gián đoạn một lúc. Chính vì thế, hãy bình tĩnh chờ đợi để nhân viên giải quyết xong vấn đề với khách hàng đến trước, sau đó sẽ đến phiên trả lời các khúc mắc của bạn.
Liên hệ các kênh social
Nhắn tin qua các kênh mạng xã hội cũng là một cách liên lạc phổ biến và tiện dụng trong thời gian gần đây. Bạn có thể chọn liên lạc qua fanpage Facebook, tài khoản X hoặc nhóm chat trên Telegram cực kỳ mau lẹ, dễ dàng. Tuy nhiên, người dùng cũng cần chờ vài phút để nhân viên tiếp nhận vấn đề và ngay lập tức phản hồi lại!
Gửi email
Gửi email là cách tốt nhất để bạn trình bày các vấn đề dài cũng như đính kèm thêm các file mình chứng cần thiết. Email sẽ được check thường xuyên, đồng thời có sự thảo luận kỹ lưỡng trước khi phản hồi đầy đủ, rõ ràng đến bạn. Do đó, hãy kiên nhẫn chờ đợi phản hồi chi tiết nhất.
Người dùng website có thể tùy ý chọn một trong bất kỳ phương thức đã liệt kê ở trên. Tuy nhiên, hãy lưu ý chỉ sử dụng một kênh và đừng cố gắng spam mọi cách. Điều này không chỉ khiến hệ thống bị rối loạn làm trễ nãi quá trình giải quyết vấn đề, mà còn khiến website đặt bạn vào diện “cố ý” phá hoại. Thay vào đó, hãy bình tĩnh để yêu cầu được tiếp nhận, đảm bảo sẽ chỉ mất vài phút kể từ khi bạn gửi đến!
kết bài
Đội ngũ CSKH của nhà cái BJ88 luôn online 24/7, đảm bảo thông suốt khi khách hàng liên hệ yêu cầu hỗ trợ và giải quyết các vấn đề trong quá trình trải nghiệm. Đừng ngần ngại tương tác với nhà cái để luôn được giải trí thoải mái, suôn sẻ nhất nhé!